Teamleitung (m/w/d) IT-Anwenderservice
bei der KVB in München
Publiziert: 07.08.2024
Zur Unterstützung unseres Fachbereichs Service Solution Providing (SSP) suchen wir Dich am Standort München als Teamleitung (m/w/d) IT-Anwenderservice.
Gute Gründe bei uns zu arbeiten
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeitregelung und Homeoffice, Freizeitausgleich sowie 32 Urlaubstage
- Faires Gehalt: Plus Jahressonderzahlung und Urlaubsgeld sowie attraktive Zusatzleistungen z.B. zur Altersvorsorge
- Weiterbildung: Großes Portfolio an Seminaren und Kursen (intern und extern), aus dem wir gemeinsam mit Ihnen das passende Weiterbildungsangebot auswählen
- Ein leichter Einstieg in die KVB-Welt: Ein Pate unterstützt und belgeitet Dich vom ersten Tag an
- Öffentliche Verkehrsmittel: Zentrale Lage mit direkter Anbindung zu Tram, Bus, U- und S-Bahn.
- Sicherer Arbeitsplatz: Die KVB ist als Körperschaft öffentlichen Rechts ein verlässlicher und krisensicherer Arbeitgeber
Deine Aufgaben
- Dank Deiner wirksamen Führungsarbeit befähigst Du Dein Team zu engagierter und zielgerichteter Leistung, so dass Ihr Prozesse auf die Bedarfe der Anwender:Innen (die KVB-Mitarbeitenden) ausrichtet.
- Für Deine Mitarbeitenden bist Du auch fachlich auf Augenhöhe, um ihnen als Sparringspartner oder im Austausch mit Prozesspartnern zur Seite stehen zu können.
- Aus Deinen Erfahrungen im Daily Business leitest Du Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätssicherung und Optimierung der von Dir verantworteten Prozesse und Tools unter Einhaltung des Zeit- und Kostenplans ab.
- Im Eskalationsfall koordinierst Du eine reibungslose, effiziente und erfolgreiche Zusammenarbeit auch über Deine Teamgrenze hinaus.
- Durch eine passgenaue Ressourcenplanung stellst Du sicher, dass vereinbarte Verfügbarkeitswerte für Deine IT-Services eingehalten sowie anstehende Projekte bedarfsgerecht bedient werden können.
- Du steuerst die Verträge mit externen Servicepartnern sowohl operativ als auch unter einem strategischen Blickwinkel.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes einschlägiges Studium (z.B. Informatik ) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mehrjähriger Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld – gerne auch an räumlich verteilten Standorten
- Fundierte Erfahrung in der Steuerung externer Provider und Dienstleister sowie in der Leitung größerer IT-Projekte
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich der Administration von Windows Clients, Netzwerken, Microsoft 365 Umgebungen und einschlägiger Windows Dienste wie Active Directory, DNS, DHCP etc.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebewusstsein sowie Teamgeist, analytisches Denken und eine rasche Auffassungsgabe
- Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft
- Hohe Kommunikations- und Koordinationskompetenz sowie Gestaltungs-Affinität
Bitte habe Verständnis, dass Bewerbungen per E-Mail oder in Papierform nicht berücksichtigt werden können.
Unser Zeichen: Stellen ID 50008446 / Vakanz ID 873 /