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Teamleitung (m/w/d) IT-Anwenderservice

bei der KVB in München


Publiziert: 07.08.2024

Als moderner Dienstleister im Gesundheitswesen sind wir kompetenter Servicepartner für unsere rund 30.500 Mitglieder - die Vertragsärzte und Psychotherapeuten in Bayern. Wir bieten Beratung und Service für unsere Mitglieder, entwickeln und evaluieren innovative medizinische Versorgungsstrukturen und etablieren zukunftsorientierte Qualitätsstandards.

Zur Unterstützung unseres Fachbereichs Service Solution Providing (SSP) suchen wir Dich am Standort München als Teamleitung (m/w/d) IT-Anwenderservice.

Gute Gründe bei uns zu arbeiten

  • Flexibles Arbeiten: Gleitzeitregelung und Homeoffice, Freizeitausgleich sowie 32 Urlaubstage
  • Faires Gehalt: Plus Jahressonderzahlung und Urlaubsgeld sowie attraktive Zusatzleistungen z.B. zur Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Großes Portfolio an Seminaren und Kursen (intern und extern), aus dem wir gemeinsam mit Ihnen das passende Weiterbildungsangebot auswählen
  • Ein leichter Einstieg in die KVB-Welt: Ein Pate unterstützt und belgeitet Dich vom ersten Tag an
  • Öffentliche Verkehrsmittel: Zentrale Lage mit direkter Anbindung zu Tram, Bus, U- und S-Bahn.
  • Sicherer Arbeitsplatz: Die KVB ist als Körperschaft öffentlichen Rechts ein verlässlicher und krisensicherer Arbeitgeber

Deine Aufgaben

Dein Team (aktuell 14 interne Spezialisten) verantwortet den reibungslosen Betrieb des internen IT-Service-Desks sowie zentraler technischer Basis-IT-Services rund um den Arbeitsplatz der KVB. Die einschlägigen Office-Produkte der Firma Microsoft, die zentral gemanagten Arbeitsplatz-Drucker, das Benutzermanagement im Active Directory oder auch die Unterstützung unserer Anwender:Innen bei der Nutzung von Videokonferenztechnik bilden dabei einen Schwerpunkt im Arbeitsalltag Deines Teams.
 
Ihr macht unsere KVB-Mitarbeitenden IT-arbeitsfähig und sorgt so dafür, dass die Kolleg:Innen der Fachbereiche sich um die Belange unserer Mitglieder kümmern können.
 
  • Dank Deiner wirksamen Führungsarbeit befähigst Du Dein Team zu engagierter und zielgerichteter Leistung, so dass Ihr Prozesse auf die Bedarfe der Anwender:Innen (die KVB-Mitarbeitenden) ausrichtet.
  • Für Deine Mitarbeitenden bist Du auch fachlich auf Augenhöhe, um ihnen als Sparringspartner oder im Austausch mit Prozesspartnern zur Seite stehen zu können.
  • Aus Deinen Erfahrungen im Daily Business leitest Du Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätssicherung und Optimierung der von Dir verantworteten Prozesse und Tools unter Einhaltung des Zeit- und Kostenplans ab.
  • Im Eskalationsfall koordinierst Du eine reibungslose, effiziente und erfolgreiche Zusammenarbeit auch über Deine Teamgrenze hinaus.
  • Durch eine passgenaue Ressourcenplanung stellst Du sicher, dass vereinbarte Verfügbarkeitswerte für Deine IT-Services eingehalten sowie anstehende Projekte bedarfsgerecht bedient werden können.
  • Du steuerst die Verträge mit externen Servicepartnern sowohl operativ als auch unter einem strategischen Blickwinkel.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes einschlägiges Studium (z.B. Informatik ) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Mehrjähriger Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld – gerne auch an räumlich verteilten Standorten
  • Fundierte Erfahrung in der Steuerung externer Provider und Dienstleister sowie in der Leitung größerer IT-Projekte
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich der Administration von Windows Clients, Netzwerken, Microsoft 365 Umgebungen und einschlägiger Windows Dienste wie Active Directory, DNS, DHCP etc.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebewusstsein sowie Teamgeist, analytisches Denken und eine rasche Auffassungsgabe
  • Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft 
  • Hohe Kommunikations- und Koordinationskompetenz sowie Gestaltungs-Affinität
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Bitte habe Verständnis, dass Bewerbungen per E-Mail oder in Papierform nicht berücksichtigt werden können.

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