Fachreferent (m/w/d) Mitglieder-Beziehungsmanagement

bei der KVB in München

Als moderner Dienstleister im Gesundheitswesen sind wir kompetenter Servicepartner für unsere rund 28.000 Mitglieder - die Vertragsärzte und Psychotherapeuten in Bayern. Wir bieten Beratung und Service für unsere Mitglieder, entwickeln und evaluieren innovative medizinische Versorgungsstrukturen und etablieren zukunftsorientierte Qualitätsstandards.

Zur Weiterentwicklung unseres CoC Service und Beratung suchen wir Sie am Standort München als

Fachreferent (m/w/d) Mitglieder-Beziehungsmanagement.

Gute Gründe bei uns zu starten

  • Dynamisches Arbeiten im sicheren Umfeld einer Wachstumsbranche
  • Ausgeprägtes Maß an Verantwortung und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten innerhalb eines hochmotivierten Teams
  • Faires Vergütungsmodell mit attraktiven Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Betriebssport etc.)

Ihre Aufgaben

  • Konzeptionelle Entwicklung des neu aufzubauenden Themenfeldes "Mitglieder-Beziehungsmanagement" mit dem Schwerpunkt Research und Analyse der Mitgliederbedürfnisse
  • Kontinuierliche Beobachtung der Marktentwicklung und deren potenzielle Auswirkungen auf die KVB-Mitglieder
  • Durchführung von Umfeld-, Wettbewerbs- und Endkunden-(Patienten-)Analysen
  • Auswertung von Kennzahlen und Entwicklung von Handlungsempfehlungen zum Ausbau der Mitglieder-Zufriedenheit
  • Erhebung und qualitative Bewertung von Mitgliederbefragungen (z.B. Stichproben, Panels, Net-Promoter-Score)
  • Unterstützung bei der Definition geeigneter Vermittlungswege an Mitglieder (Kanäle) und Gestaltung der Mitgliederkommunikation

Ihr Profil

  • Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing u./o. Kommunikation, oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Analytisches Denkvermögen und sehr gute Fähigkeiten zur strukturierten Problemanalyse und -lösung
  • Selbstständige und eigenmotivierte Arbeitsweise sowie hohe Teamkompetenz
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse insbesondere PowerPoint und Excel
  • Hohes Maß an Motivation, Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Durchhaltevermögen
  • Fingerspitzengefühl sowie Einfühlungsvermögen
  • Verantwortungsbewusstsein sowie Loyalität

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Bitte haben Sie Verständnis, dass Bewerbungen per E-Mail oder in Papierform nicht berücksichtigt werden können.

Unsere Referenzen: 14053641 / E_70/2020 / 24.09.2020