First-Level-Telefonberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

bei der KVB in München

Als moderner Dienstleister im Gesundheitswesen sind wir kompetenter Servicepartner für unsere rund 28.000 Mitglieder - die Vertragsärzte und Psychotherapeuten in Bayern. Wir bieten Beratung und Service für unsere Mitglieder, entwickeln und evaluieren innovative medizinische Versorgungsstrukturen und etablieren zukunftsorientierte Qualitätsstandards.

Für unseren Bereich Versorgung, Servicetelefonie, suchen wir als Nachbesetzung oder Krankheitsvertretung am Standort München, Augsburg oder Würzburg mehrere First-Level-Telefonberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Gute Gründe bei uns zu starten

  • Keine Nacht- und Wochenenddienste
  • Angenehmes, sicheres und beständiges Arbeitsumfeld
  • Spannende Aufgaben in einem dynamischen und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld
  • Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsprogramme entsprechend Ihrer Fähigkeiten und Leistungen

Ihre Aufgaben

  • Als First-Level-Telefonberater in der Servicetelefonie verantworten Sie die fachkompetente Beantwortung eingehender Anfragen und Anliegen unserer Mitglieder
  • Aktive Mitgliederbetreuung und -aktivierung durch Bewerbung von Angeboten der KVB sowie Führen von Outbound-Gesprächen
  • First Level Beratung in den Themenschwerpunkten Verordnung, Abrechnung und technischer Support.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder technischen Bereich
  • Nachweisbare, professionelle Erfahrung im Umfeld der telefonischen Kundenbetreuung
  • Souveräner und sympathischer Umgang mit allen internen und externen Gesprächspartnern, auch bei konfliktträchtigen Gesprächen
  • Organisationstalent, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Flexibilität und Durchhaltevermögen
  • Arbeitszeitflexibilität hinsichtlich der dienstplanmäßigen Abdeckung der Spitzenzeiten unserer Servicetelefonie: Mo.-Do. 07:30 Uhr bis 17:30 Uhr und Fr. 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr
  • Hohe Technikaffinität, Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
  • Idealerweise Kenntnisse bzw. Erfahrung des Praxisalltags unserer Mitglieder


Die Stellenbezeichnung First-Level-Telefonberater (m/w/d) wird laut unserem Tarifvertrag mit der Funktionsbezeichnung Sachbearbeiter (m/w/d) geführt.


Jetzt hier bewerben!

Bitte haben Sie Verständnis, dass Bewerbungen per E-Mail oder in Papierform nicht berücksichtigt werden können.

Unsere Referenzen: 13828228 / E_84(1)/2019 / 18.09.2019